Política de Trocas e Devoluções

PRAZO PARA DESISTÊNCIA DE COMPRA:

Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais tem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.
Conforme o artigo 49, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias a contar de sua assinatura, ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.
Parágrafo único - Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA:

- A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com frete pago pelo cliente, endereço de entrega, sendo previamente solicitada através do e-mail contato@francaembalagens.com.br
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso;
- O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios;
ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem.

DEVOLUÇÃO DO PAGAMENTO:

- Para pagamentos efetuados no cartão de crédito, o estorno será feito no cartão utilizado na compra e o crédito estará disponível  em até 2 faturas, dependendo da data de fechamento do seu ciclo de pagamentos e de critérios da administradora do cartão. Em caso de dúvidas sobre o estorno recomendamos que entre em contato diretamente com sua operadora de cartão.
- Para pagamentos efetuados por Boleto Bancário o estorno será feito na conta do Mercado Pago do cliente. Por motivos de segurança não solicitamos dados bancários para clientes. Após a confirmação do cancelamento do pedido, a transferencia do valor para sua conta bancária deverá ser feito no site www.mercadopago.com.br
*O estorno somente é realizado após o produto dar entrada em nosso estoque